Politica di rimborso

I. Periodo per resi e cambi

A partire dalla data di consegna del prodotto, il cliente dispone di 30 giorni per richiedere un reso o una sostituzione, a condizione che vengano rispettati i requisiti indicati nella presente politica.

II. Condizioni per il reso o il cambio

Durante il periodo di validità, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta difetti evidenti nell’aspetto;

• Il prodotto presenta difetti di qualità che ne compromettono l’uso normale;

• Il prodotto presenta odori insoliti, differenze di colore significative o altri problemi che influenzano l’esperienza di utilizzo;

• Il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione o ai dettagli dell’ordine;

• Reso o cambio senza motivo, a condizione che il prodotto sia mantenuto in condizioni idonee alla rivendita.

III. Procedura di reso

Per richiedere un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono e fornire:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento

• Motivo del reso o del cambio

• Foto o video pertinenti del prodotto

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. Una volta approvata, riceverete le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo di reso.

L’etichetta di reso viene spedita insieme al prodotto.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, effettueremo un controllo. Se il risultato conferma il problema segnalato, procederemo al rimborso secondo la nostra politica di rimborso.

IV. Procedura di sostituzione

Se desiderate sostituire un prodotto, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti con le informazioni sopra indicate.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, se la situazione segnalata è confermata, organizzeremo la spedizione di un nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni sui tempi di spedizione, si prega di consultare la politica di spedizione.

V. Rimborso

Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto (Visa, MasterCard o altri metodi equivalenti).

Tempi di elaborazione: il rimborso sarà generalmente accreditato entro 10-15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca.

VI. Costi di spedizione

• Se il reso o il cambio è dovuto a difetti del prodotto, problemi di qualità o errori nella spedizione, i costi di spedizione saranno a nostro carico;

• In caso di reso senza motivo, i costi di spedizione saranno a carico del cliente.

VII. Responsabilità

Ci impegniamo a gestire tutte le richieste di reso e cambio entro tempi ragionevoli e a proteggere le informazioni personali fornite durante il processo di acquisto.

In caso di ritardi o perdite causati da eventi di forza maggiore o fattori fuori dal nostro controllo, forniremo l’assistenza necessaria nei limiti delle circostanze.

VIII. Contatti

Indirizzo: 218 N BAYOU ST, PARKDALE, AR 71661-0000, US
Telefono: +1 (870) 230-0971
Email: customer@avellandwood.com
Orario: lunedì-venerdì 09:00-18:00 (CET)